با سیم کارت همراه اول پس از سرقت گوشی چه کنیم؟

سرقت گوشی یا گم شدن آن یکی از آن اتفاقات ناخوشایندی است که ممکن است برای هر کسی رخ دهد. سیم‌ کارت همراه اول برای جلوگیری از تجربه‌های بد پس از سرقت یا گم شدن گوشی، راهکاری را برای ردیابی سیم‌ کارت و گوشی فراهم کرده است. در ادامه با این راهکار آشنا خواهید شد.

سیم‌کارت را مسدود کنید

در صورتی که گوشی شما به سرقت رفته باشد، اولین قدمی که باید بردارید، مسدود کردن سیم‌ کارت همراه اول است. این اقدام بسیار ضروری است چرا که با مسدودسازی سیم‌ کارت، از استفاده غیرمجاز از شماره تلفن همراه شما جلوگیری می‌شود. برای این کار، لازم است که با اپراتور همراه اول تماس بگیرید و درخواست مسدود سازی سیم‌ کارت را مطرح کنید. هم‌چنین می‌توانید به دفتر خدمات همراه اول مراجعه نموده و فرآیند مسدود نمودن سیم‌ کارت را انجام دهید و اجازه ندهید که با استفاده از سیم‌ کارت شما، سوء استفاده‌ای صورت گیرد.

صبور باشید

به مدت 10 روز صبر کنید و اجازه بدهید که اپراتور همراه اول، بررسی‌های مورد نیاز را انجام دهد.

اقدام برای ردیابی

پس از 10 روز، از یک خط همراه اول دیگر، کد دستوری #2141*111* را شماره گیری کنید. نکته مهم این است که سیم‌ کارت سرقت شده یا مفقود شده می‌بایست حداقل در 60 روز گذشته روی گوشی سرقت شده یا مفقود شده استفاده شده باشد. عدد 15 رقمی منحصر به فرد (IMEI) درج شده روی جعبه گوشی را در سامانه وارد نمایید. و پیامک تاییدیه ثبت درخواست را دریافت کنید.

نتیجه ردیابی را از طریق پیامک دریافت کنید

حدودا پس از گذشت 10 روز کاری، نتیجه ردیابی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که ردیابی موفقیت‌آمیز باشد؛ می‌بایست هزینه آن را که به ازای هر روز، 500 تومان است، بپردازید و کد رهگیری را دریافت کنید.

به مراجع قضایی مراجعه کنید

کد رهگیری را به مراجع قضایی داده و مدارک لازم را دریافت کنید. در صورتی که ساکن تهران هستید؛ با شماره 9990 تماس گرفته و پس از انتخاب گزینه 6، از محل تحویل مدارک مطلع شوید. اگر ساکن سایر استان‌ها هستید؛ مدارک به اداره مشترکین همراه اول تحویل دهید.

با استفاده از این راهکار اپراتور همراه اول، می‌توانید گوشی مفقود شده یا سرقت شده خود را پیدا کنید. اما در صورت این اتفاق ناخوشایند، این اقدامات را نیز در نظر بگیرید:

·  اطمینان از سرقت گوشی

اولین گام برای مواجهه با سرقت گوشی، اطمینان از سرقت واقعی آن است. بررسی کنید که گوشی خود را جا نگذاشته‌اید و یا فردی به اشتباه آن را بر نداشته باشد.

·  استفاده از اکانت‌های گوگل و سامسونگ

در صورتی که از گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کنید، با استفاده از اکانت‌های گوگل و سامسونگ می‌توانید گوشی خود را ردیابی نموده و در صورت نیاز آن را قفل یا داده‌ها را پاک کنید.

·  مسدودسازی سیم‌ کارت

بلافاصله پس از سرقت، به دفاتر خدمات پیشخوان مراجعه کرده و درخواست مسدود سازی سیم‌ کارت خود را ثبت کنید تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.

·  ثبت شکایت قضایی

پس از مسدودسازی سیم‌ کارت، به مراجع قضایی مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. مدارک لازم مانند شماره IMEI گوشی و کارتن آن را به همراه داشته باشید.

·   اقدامات پس از بازیابی گوشی

در صورت بازیابی گوشی، ابتدا وضعیت فیزیکی و عملکردی آن را بررسی کنید. سپس، رمز عبورهای خود را تغییر دهید و حساب‌های آنلاین خود را بازبینی کنید.

·  بررسی نرم‌افزارها و پشتیبان‌گیری

نرم‌افزارها و سیستم‌ عامل گوشی را به‌ روز رسانی کنید و از داده‌های خود پشتیبان تهیه کنید تا از بروز مشکلات در آینده جلوگیری کنید.

جمع‌ بندی

با انجام این مراحل، می‌توانید از امنیت گوشی خود اطمینان حاصل کرده و از بروز مشکلات بیش‌تر جلوگیری کنید. همواره پیشنهاد می‌شود که از داده‌های مهم خود نسخه پشتیبان بگیرید.

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز